Escrever para o guia sem mandar a mensagem ao lugar errado
Há dois e-mails no Jetton Sem Erro: o da redação, para textos, e o da encarregada, para dados pessoais. Antes de escrever, vale separar o que é com a gente do que só a Jetton resolve, e saber o que nunca colocar numa mensagem. O quadro e as seções abaixo fazem essa triagem.
Triagem rápida: texto é com a redação, dado pessoal deste site é com a encarregada, conta de jogo é com a plataforma.
- erro ou ideia de pauta: [email protected];
- acesso, correção ou exclusão de dados tratados aqui: [email protected];
- saldo, saque, cupom ou login: atendimento da Jetton.
| Assunto | Endereço | Leve junto |
|---|---|---|
| texto com erro | [email protected] | URL, frase e print datado |
| pedido de titular | [email protected] | o que você quer e onde receber a resposta |
| conta de jogo | chat da plataforma ou [email protected] | nunca senha ou código |
| correspondência | Labcodes Software Studio Ltda | endereço na última seção |
Mandar problema de conta para a redação
O que acontece: a mensagem é lida, mas fica sem solução: ninguém aqui consegue abrir saldos, saques ou documentos.
Por quê: o guia produz conteúdo e só. O atendimento da Jetton funciona 24/7, por chat, mensagem no Telegram, formulário e o e-mail [email protected].
Como fazer: abra o caso direto com a plataforma; o que levar a cada canal está em suporte sem erro, e verificação e conta travada, em conta e KYC.
Mandar senha ou documento por e-mail
Risco: deixar dado sensível numa caixa que não precisava recebê-lo.
Motivo: nenhuma pessoa do guia solicita esse tipo de material. Se alguém pedir em nosso nome, é fraude.
- senhas, códigos de verificação e a frase de recuperação de qualquer carteira;
- imagens de RG, CNH ou cartão;
- extratos ou comprovantes com dados bancários inteiros.
Pedir correção sem apontar o trecho
O que acontece: a checagem precisa perguntar de volta, e a correção atrasa.
Como fazer: envie a [email protected] a URL, a frase exata e, se der, um print com data mostrando o dado correto. Se a mudança se confirmar, ajustamos a página e trocamos a data de revisão. Sugestões de assunto também são lidas.
Pedido de dados na caixa errada
O que acontece: um pedido de titular misturado a sugestões de texto demora mais a ser identificado.
Como fazer: mande direto a Laura, encarregada de dados, no [email protected]. A controladora é a Labcodes Software Studio Ltda, e a LGPD dá 15 dias para a resposta completa. O que registramos por visita está em privacidade; cadastro, CPF e movimentações na Jetton são dados da operadora.
Procurar telefone ou WhatsApp
Risco: cair num número falso que se apresenta como o guia.
Motivo: o guia não atende por telefone, aplicativo de mensagem ou pessoalmente. Na lista de canais da Jetton também não há telefone nem WhatsApp.
Reclamar de código que não entrou
O que acontece: parece erro nosso, quando o cupom foi colocado na tela errada.
Como fazer: jetgame pertence ao formulário de cadastro; proofrank, para conta existente, entra no Caixa antes de pagar. Se ainda assim falhar, a confirmação vem do atendimento da Jetton. Se o problema for texto desatualizado aqui, avise a redação.
Enviar carta sem o endereço completo
Correspondência em papel vai para a Labcodes Software Studio Ltda, CNPJ 19.876.688/0001-04, Rua do Bom Jesus, 181, Bairro do Recife, Recife – PE, CEP 50030-230.
Perguntas antes do envio
Existe telefone ou WhatsApp do guia?
Não existe. Atendemos só por e-mail, então qualquer ligação ou conversa em aplicativo usando nosso nome deve ser ignorada.
Em quantos dias vocês respondem?
Para assuntos gerais não fixamos prazo, e avisos de erro vêm primeiro. Pedido de titular de dados tem resposta completa em até 15 dias, prazo da LGPD.
Vocês podem liberar um saque preso?
Não temos como. Contas da Jetton são invisíveis para nós; saque, bônus, documentos e bloqueio só andam pelo atendimento da plataforma.