Entrar na Jetton sem cair em conta duplicada ou senha perdida
A tela de acesso da Jetton tem 5 portas: e-mail, telefone, Google, Telegram e carteira TON. Ao trocar de porta, não fica claro em qual conta você cai, e daí podem vir dores de cabeça com saldo e saque.
Regra de ouro: entre sempre pela mesma porta que usou no dia do cadastro.
- Anote, num lugar seguro, o método e o e-mail ou número da conta.
- Use os botões deste site para chegar à tela certa; lá, toque em Entrar.
- Perdeu a senha? Use “Redefinir senha”, e não um cadastro novo.
- Carteira TON: aprove a conexão, nunca digite as 24 palavras.
Trocar de método a cada visita
O que acontece: você abriu a conta com e-mail e hoje toca no ícone do Telegram. Não fica claro, pelas telas, o que a Jetton faz nesse caso; se você cair numa conta diferente, o saldo esperado não aparece, e parece que sumiu.
Por quê: cada e-mail ou telefone corresponde a uma conta. Google, Telegram e TON são caminhos à parte, e as telas não mostram se eles estão ligados ao seu e-mail.
Como evitar: repita o método do cadastro. Se não lembra qual foi, pergunte ao suporte antes de experimentar os ícones. Se surgir uma conta paralela, o saque das duas pode emperrar, e desfazer o nó leva mais tempo que uma pergunta no chat.
Digitar senha em conta aberta pelo Google
O que acontece: o campo Senha recusa tudo o que você tenta, e a impressão é de conta invadida.
Por quê: quem se cadastrou pelo Google ou pelo Telegram pode não ter senha própria na Jetton. A autenticação fica com o serviço escolhido.
Como evitar: na tela Entrar, desça até “Ou entre com” e toque no mesmo ícone do cadastro. Se a sua conta do Google ou do Telegram mudou, avise o suporte antes de tentar outra via.
Abrir conta nova por ter esquecido a senha
O que acontece: a pessoa desiste da senha antiga, cria outro cadastro com um segundo e-mail e passa a ter duas contas, uma delas com dinheiro parado.
Por quê: a plataforma permite contas com e-mails e números diferentes, mas o saque exige verificação, e pedidos da mesma pessoa vindos de contas distintas podem ficar presos até o suporte resolver.
Como evitar: logo abaixo do campo Senha existe o link verde Redefinir senha. Comece por ali. Depois de trocar, guarde a senha num gerenciador, e não no bloco de notas do celular.
Esperar código sem conferir o número
O que acontece: na aba Telefone, a captura mostra só o campo do número, com seletor de país. A pessoa digita, aguarda e conclui que a Jetton está fora do ar.
Por quê: não temos imagem da etapa seguinte; como o código é enviado, e se é enviado, as telas não mostram. Um dígito trocado basta para nada chegar.
Como evitar: confira número e país antes de tocar em Entrar. Se a tela pedir um código e ele não vier, revise o número e o e-mail da conta e chame o suporte. Falta de acesso por instabilidade do site tem outra rota: o que fazer quando a Jetton não abre.
Entregar a frase da carteira TON
O que acontece: alguém pede “para validar o login” as palavras de recuperação da sua carteira. Quem tem essas palavras controla a carteira inteira.
Por quê: o ícone TON, que só aparece na tela Entrar, conecta uma carteira. O Wallet do Telegram é custodial e fica preso ao número da conta do Telegram; o TON Space é não custodial e tem frase de 24 palavras, que é só sua.
Como evitar: aprove a conexão dentro da própria carteira e pare por aí. Frase de recuperação não se digita em site, em bot, nem em conversa com “atendente”.
Procurar o login fora dos botões
O que acontece: uma busca rápida leva a uma página com cara de Jetton que só quer o seu e-mail e a sua senha.
Por quê: páginas de login copiadas são um golpe antigo. Não divulgamos domínios: o endereço oficial é o mesmo para onde levam os botões deste site.
Como evitar: toque em Entrar, no alto da página. Os botões Cadastre-se e Entrar abrem o mesmo endereço do parceiro; lá, escolha Entrar. Depois de logar, salve o endereço nos favoritos ou crie um atalho, como explicamos em app da Jetton no celular.
| Porta de entrada | O que pede | Erro que custa caro |
|---|---|---|
| e-mail e senha | criar conta nova em vez de redefinir a senha | |
| Telefone | número com país (é o que a captura mostra) | número com dígito trocado |
| a conta Google do cadastro | digitar uma senha que talvez não exista | |
| Telegram | a conta Telegram do cadastro | achar que o Telegram é outra conta |
| Carteira TON | aprovação na carteira | mandar as 24 palavras para alguém |
Achar que login pede código promocional
O que acontece: a pessoa procura um campo de cupom na tela Entrar, não encontra e conclui que perdeu o bônus.
Por quê: o login não tem cupom. O jetgame só entra no formulário de cadastro; para quem já tem conta, o proofrank vai no Caixa, antes do depósito.
Como evitar: entre normalmente e, se quiser um cupom, leia onde usar cada código. Se ainda não tem conta, o caminho é o cadastro sem erro.
Uma vez dentro, a conta é uma só no navegador do computador, no celular e no mini app do Telegram, com o mesmo saldo. Se algo travar além do acesso, os casos de bloqueio e verificação estão em conta e KYC.
Outros erros por aqui
Perguntas sobre erros
Preciso de código promocional para fazer login na Jetton?
Não. A tela Entrar pede só os dados de acesso. Cupom é assunto do formulário de cadastro e do Caixa, nunca do login.
Abri a conta pelo Google. Por que a senha não funciona?
Talvez a sua conta nunca tenha recebido senha, já que o acesso fica com o Google. Use de novo o ícone do Google em “Ou entre com”.
Esqueci se usei e-mail ou telefone. O que faço?
Antes de testar ícone por ícone, fale com o suporte e informe os dados que lembra. Não fica claro o que acontece ao entrar por um método novo, e várias contas da mesma pessoa podem travar.
Dá para entrar na Jetton pelo celular sem baixar nada?
Sim. A tela Entrar abre no navegador do telefone do mesmo jeito que no computador. Se quiser um ícone fixo, crie um atalho na tela inicial.
Entrar com a carteira TON é seguro?
A conexão pede aprovação dentro da carteira. Nenhuma etapa legítima pede as 24 palavras de recuperação de uma carteira TON Space; quem pede essas palavras quer a carteira.
O código de acesso pelo telefone não chegou. E agora?
Confira o número digitado e o e-mail da conta. As capturas que analisamos não mostram como o código é enviado, então, se nada chegar, chame o suporte.